Regulamin serwisu FastClip

Ostatnia aktualizacja: 6 kwietnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis FastClip dostępny pod adresami fastclip.pl oraz app.fastclip.pl jest prowadzony przez TRUELY sp. z o.o. z siedzibą w Tarnobrzegu, ul. Józefa Piłsudskiego 18, 39-400 Tarnobrzeg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000899118, NIP 8672252404, REGON 388839880 (dalej: Usługodawca).
  2. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@fastclip.pl, poniedziałek–piątek w godzinach 9:00–17:00.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu FastClip, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Definicje

  1. Serwis – aplikacja internetowa FastClip dostępna pod adresem app.fastclip.pl.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która utworzyła Konto w Serwisie.
  3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto – indywidualne konto Użytkownika zabezpieczone adresem e-mail i hasłem.
  5. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu narzędzi do automatycznej transkrypcji, analizy AI i renderowania klipów wideo.
  6. Plan – wybrany przez Użytkownika wariant Usługi określający limity i cenę. Dostępne plany: Free (bezpłatny), Creator, Pro oraz Agency (wycena indywidualna).
  7. Okres rozliczeniowy – jeden miesiąc kalendarzowy liczony od dnia aktywacji lub odnowienia Planu.

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • pliki wideo/audio w popularnych formatach (MP4, MOV, MKV, AVI, MP3, WAV, M4A).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

4. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, hasła (min. 8 znaków) oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania. Wszelkie działania wykonane z użyciem Konta są traktowane jako działania Użytkownika.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta.

5. Blokada i zawieszenie Konta

  1. Usługodawca może tymczasowo zawiesić lub trwale zablokować Konto w przypadku:
    • naruszenia postanowień Regulaminu,
    • przesyłania treści zakazanych (pkt 10),
    • podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub nadużywania Usługi,
    • braku zapłaty za Plan płatny po upływie terminu płatności.
  2. Zawieszenie tymczasowe trwa do momentu wyjaśnienia sytuacji, nie dłużej niż 14 dni. W tym czasie Użytkownik może złożyć wyjaśnienia na adres kontakt@fastclip.pl.
  3. W przypadku blokady trwałej Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą mailową z podaniem przyczyny.
  4. Podczas zawieszenia lub blokady Użytkownik nie traci dostępu do pobierania swoich plików przez okres 14 dni od daty powiadomienia. Po tym terminie pliki mogą zostać usunięte.
  5. Jeżeli Użytkownik posiada aktywną subskrypcję w momencie blokady, Usługodawca anuluje automatyczne odnawianie. Zwrot za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego przysługuje wyłącznie w przypadku blokady nieuzasadnionej.

6. Usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto w panelu Ustawień.
  2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i powoduje trwałe usunięcie danych operacyjnych (plików, klipów, projektów, promptów, integracji OAuth).
  3. Wyjątkiem są dane, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać z mocy prawa lub dla celów bezpieczeństwa:
    • dane rozliczeniowe (historia płatności, identyfikatory Stripe) — przechowywane przez 5 lat od końca roku podatkowego,
    • logi techniczne — przechowywane maksymalnie przez 90 dni.
  4. Jeżeli Użytkownik posiada aktywną subskrypcję, usunięcie Konta powoduje jej anulowanie ze skutkiem natychmiastowym. Niewykorzystana część okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi.

7. Zakres Usługi

  1. Serwis umożliwia:
    • przesyłanie plików wideo/audio,
    • automatyczną transkrypcję,
    • analizę AI wyciągającą najlepsze momenty,
    • renderowanie klipów w formatach 9:16 i 16:9 z napisami,
    • publikowanie klipów na YouTube.
  2. Limity (czas transkrypcji, liczba analiz AI, przestrzeń dyskowa) zależą od wybranego Planu zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie fastclip.pl/pricing.
  3. Plan Free jest bezpłatny i bezterminowy, z ograniczonym zakresem Usługi.
  4. Plan Agency jest wyceniany indywidualnie — warunki ustalane są w odrębnej umowie z Usługodawcą.

8. Płatności, odnawianie i zmiana Planu

  1. Płatności za Plany płatne (Creator: 300 PLN/mies., Pro: 450 PLN/mies.) są realizowane za pośrednictwem operatora Stripe.
  2. Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
  3. Automatyczne odnawianie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego okresu.
  4. Anulowanie subskrypcji. Anulowanie jest możliwe w dowolnym momencie w panelu Ustawień lub przez Stripe Customer Portal. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnego Planu do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu Konto zostaje przeniesione na plan Free.
  5. Zmiana Planu w górę (upgrade). Nowy Plan aktywowany jest natychmiast. Rozliczenie odbywa się proporcjonalnie (pro-rata) — Użytkownik płaci różnicę między nowymi a dotychczasowymi warunkami za pozostały okres.
  6. Zmiana Planu w dół (downgrade). Obniżenie Planu wchodzi w życie od następnego Okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Użytkownik korzysta z dotychczasowego Planu.
  7. Dodatki (dodatkowe godziny transkrypcji, analizy AI, przestrzeń dyskowa) są rozliczane jednorazowo lub miesięcznie zgodnie z aktualnym cennikiem.
  8. Usługodawca wystawia faktury VAT na żądanie Użytkownika.
  9. W przypadku braku zapłaty (np. nieudane obciążenie karty) Usługodawca podejmie do 3 prób ponownego obciążenia. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni, dostęp do funkcji płatnych może zostać zawieszony do czasu uregulowania płatności.

9. Zmiany cen

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów i dodatków. Zmiana cen nie dotyczy bieżącego, już opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  2. O planowanej zmianie cen Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem nowego Okresu rozliczeniowego. Kontynuowanie subskrypcji po wejściu nowych cen w życie oznacza ich akceptację.

10. Treści zakazane

  1. Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać do Serwisu:
    • treści niezgodnych z prawem polskim lub międzynarodowym,
    • materiałów, do których nie posiada praw autorskich lub odpowiednich licencji/zgód,
    • danych osobowych szczególnie chronionych (art. 9 RODO) bez wyraźnej podstawy prawnej,
    • materiałów naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • treści erotycznych, pornograficznych, przemocowych lub propagujących nienawiść,
    • złośliwego oprogramowania (malware), wirusów lub skryptów służących do ataków na Serwis,
    • treści generowanych w celu automatycznego nadużywania API lub limitów Serwisu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści zakazanych bez uprzedniego powiadomienia.
  3. Przesyłanie treści zakazanych może skutkować natychmiastową blokadą Konta (pkt 5).

11. Dane osobowe w materiałach Użytkownika

  1. Użytkownik przesyłający pliki wideo/audio zawierające dane osobowe (np. wizerunek, głos) oświadcza, że:
    • posiada odpowiednie zgody lub podstawy prawne do przetwarzania tych danych,
    • jest uprawniony do przekazania tych danych Usługodawcy w celu świadczenia Usługi,
    • ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przekazanych danych.
  2. Usługodawca przetwarza dane zawarte w materiałach Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usługi (transkrypcja, analiza AI, renderowanie). Dane te mogą być przekazywane podprocesorom wskazanym w Polityce Prywatności.
  3. Użytkownik nie powinien przesyłać danych szczególnie chronionych (dane dotyczące zdrowia, orientacji seksualnej, przekonań religijnych itp.) bez wyraźnej podstawy prawnej.

12. Prawo odstąpienia

  1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@fastclip.pl.
  3. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda ta jest pobierana w procesie zakupu Planu.
  5. W przypadku odstąpienia po częściowym wykonaniu Usługi, Konsument ponosi koszty proporcjonalne do zakresu świadczeń spełnionych do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

13. Integracje z platformami zewnętrznymi

  1. Serwis umożliwia integracje z platformami zewnętrznymi, w tym YouTube, TikTok i Stripe.
  2. Korzystanie z integracji wymaga przestrzegania regulaminów i zasad poszczególnych platform. Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z nimi we własnym zakresie.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane za pośrednictwem Serwisu na platformach zewnętrznych, w tym za posiadanie odpowiednich praw do publikowanych materiałów.
  4. Zmiany w API, regulaminach lub politykach platform zewnętrznych mogą ograniczyć lub uniemożliwić działanie niektórych funkcji Serwisu. Usługodawca dołoży staranności w celu dostosowania integracji, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności funkcji zależnych od podmiotów trzecich. Takie ograniczenia nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Usługodawcy.

14. Prawa autorskie i licencja

  1. Użytkownik zachowuje pełne prawa autorskie do przesłanych materiałów i wygenerowanych klipów.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie materiałów wyłącznie w celu świadczenia Usługi (transkrypcja, analiza, renderowanie). Licencja wygasa z chwilą usunięcia plików lub Konta.
  3. Usługodawca nie wykorzystuje materiałów Użytkownika do celów marketingowych, sprzedaży ani do trenowania modeli AI.

15. Przechowywanie danych i plików

  1. Pliki przesłane przez Użytkownika są przechowywane na serwerach w Warszawie (Polska, UE).
  2. Pliki nieużywane przez okres 30 dni są automatycznie usuwane. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pliki usunięte w wyniku tej polityki.
  3. Użytkownik może pobrać swoje pliki i klipy w dowolnym momencie przed ich usunięciem.
  4. Serwis nie jest systemem archiwizacji. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych swoich materiałów źródłowych. Usługodawca zaleca pobieranie wygenerowanych klipów niezwłocznie po ich utworzeniu.

16. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca dokłada staranności w zapewnieniu ciągłości działania Serwisu, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności. Serwis jest udostępniany w modelu „as is” (taki, jaki jest).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • treść materiałów przesyłanych przez Użytkowników,
    • naruszenie praw osób trzecich przez Użytkownika,
    • przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej, awarii infrastruktury, ataków cybernetycznych lub planowanej konserwacji,
    • utratę, uszkodzenie lub niedostępność plików przechowywanych w Serwisie, w tym wynikające z awarii serwera, błędu oprogramowania lub działania osób trzecich,
    • jakość, dokładność lub kompletność transkrypcji i analiz generowanych przez modele AI (OpenAI, AssemblyAI) — wyniki mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji poprawności,
    • skutki działania lub niedziałania integracji z platformami zewnętrznymi (YouTube, TikTok, Stripe), w tym odmowę publikacji, blokadę konta lub zmiany w API tych platform,
    • straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta spowodowanego ujawnieniem danych logowania przez Użytkownika.
  3. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika — niezależnie od podstawy prawnej (umowa, delikt, odpowiedzialność na zasadzie ryzyka) — jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, przychodu lub reputacji, nawet jeśli został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.
  5. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

17. Wsparcie techniczne

  1. Wsparcie techniczne jest dostępne drogą mailową pod adresem kontakt@fastclip.pl, w dni robocze (poniedziałek–piątek), w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego.
  2. Usługodawca dokłada staranności, aby odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych. W przypadku Użytkowników planu Pro czas ten wynosi 1 dzień roboczy (priorytetowe wsparcie).
  3. Wsparcie obejmuje pomoc w korzystaniu z funkcji Serwisu. Wsparcie nie obejmuje:
    • ręcznego montażu wideo ani korekty transkrypcji,
    • pomocy w tworzeniu treści lub strategii publikacji,
    • rozwiązywania problemów wynikających z niespełnienia wymagań technicznych (pkt 3).

18. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres kontakt@fastclip.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • adres e-mail powiązany z Kontem,
    • opis problemu i datę jego wystąpienia,
    • oczekiwany sposób rozwiązania (np. ponowne przetworzenie pliku, korekta rozliczenia, zwrot części opłaty).
  3. Brak części informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, ale może wydłużyć czas jej obsługi.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o rozstrzygnięciu drogą mailową.
  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może, w zależności od charakteru problemu: ponownie przetworzyć plik, skorygować rozliczenie lub dokonać zwrotu części lub całości opłaty.

19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć Konto lub anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości ogólnej (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 kwietnia 2026 r.